AOTAI Copilot 隐私政策
本《隐私政策》说明 山东奥太电气有限公司（以下简称“我们”）在您使用 AOTAI Copilot（以下简称“本应用”）时，如何收集、存储、使用、共享、转让、公开披露、保护您的个人信息，以及您所享有的权利。请您在使用本应用前，仔细阅读并充分理解本政策的全部内容。重点内容以加粗方式提示。
本政策将与本应用的《服务条款》《社区公约》配合适用。
一、我们如何收集您的个人信息
我们仅收集为实现服务功能所必需的个人信息，并遵循合法、正当、必要、诚信的原则。我们收集的信息分为以下几类：
1. 您主动提供的信息
· 注册/登录信息：手机号或邮箱、账号昵称、头像、密码（加密存储）；使用第三方账号登录时，我们会在您授权范围内获取对应账号的标识信息。
· 身份认证信息：如需实名或企业认证，我们会收集您的姓名、证件类型与号码、企业名称与统一社会信用代码等（仅在您主动选择使用相关功能时收集）。
· 用户内容：您在对话中输入的文字，以及您主动上传的图像、视频、文件等用于知识库、内容理解等功能的资料。
2. 我们在您使用服务过程中自动收集的信息
· 设备与日志信息：设备型号、操作系统版本、设备标识符（IDFA/AAID/设备 ID 等）、网络类型、IP 地址、浏览器/应用版本、访问时间、操作日志、崩溃日志。
· 服务运行信息：会话标识、会话历史、技能调用记录、模型调用日志，用于实现对话连续性、问题排查与服务改进。
· 音视频与图像信息：当您使用语音对话、图像/视频理解等功能时，我们会处理相应的音频、图像或视频数据，以实现相应功能。
3. 来自第三方的信息
· 当您使用第三方账号登录、第三方云存储或第三方模型/MCP 服务时，我们会在您授权范围内接收必要的标识或内容信息。
未成年人特别提示：本应用主要面向成年人。如您为未满 14 周岁的未成年人，请在监护人陪同下阅读本政策，并由监护人代为作出授权；监护人有权随时要求我们删除相关未成年人个人信息。
二、我们如何使用您的个人信息
1. 使用目的
· 为您提供账号注册、登录、身份认证与账号管理；
· 为您提供 AI 对话、知识库、技能调用、图像/视频内容理解等核心服务；
· 维护会话上下文与历史，使您能持续对话与回溯历史；
· 保障账号与系统安全，防范欺诈、滥用、攻击与违法违规行为；
· 提供客户服务、处理您的反馈、申诉与咨询；
· 改进服务质量、稳定性与功能体验（在符合法律法规的前提下）；
· 履行法律法规与监管要求所必需的其他用途。
2. 处理的必要性
我们会将您的个人信息仅用于上述目的；如需超出上述目的使用，我们将再次征得您的同意，法律法规另有规定的除外。
3. 自动化决策与生成式 AI
1. 本应用提供的 AI 对话与内容生成属于生成式人工智能服务。我们会依据《生成式人工智能服务管理暂行办法》等规定，对训练数据、生成内容进行必要的合规处理。
2. 我们不会仅依据自动化决策方式作出对您的个人权益有重大影响的决定。如您认为自动化处理结果对您的合法权益造成影响，可通过本政策第十一条所述方式联系我们。
三、Cookies 及同类技术
我们可能使用 Cookie、LocalStorage、设备标识等同类技术，用于：
1. 识别您的登录状态、保持会话；
2. 记录您的偏好设置；
3. 进行必要的安全防护与统计分析。
您可以通过设备或浏览器设置管理或清除上述数据，但部分功能可能因此受影响。
四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
1. 共享
在以下情形下，我们可能与受保密义务约束的服务提供方共享为实现服务所必需的个人信息：
· 云服务与存储提供方：用于数据存储、计算与传输（如云服务器、对象存储）；
· 模型与算法服务提供方：用于提供 AI 对话、内容理解等能力；
· 安全与风控服务：用于账号安全、反欺诈；
· 客户服务工具：用于处理您的咨询与投诉。
我们要求上述接收方对您的个人信息承担保密与安全保护义务，且仅能在为实现本应用服务所必需的范围内使用。
第三方 AI 服务共享说明
当您在阅读并同意本政策后主动使用 AI 对话、知识库问答、图像/视频理解、语音识别与合成、翻译、摘要或其他需要模型处理的功能时，我们会根据您所使用的功能和当时启用的模型，将完成该次请求所必需的数据发送给以下一个或多个第三方 AI 服务提供方：
· 通义云启（杭州）信息技术有限公司（阿里云百炼 / Alibaba Cloud Model Studio、通义千问 / Qwen）：可能接收您提交的文字问题、必要的对话上下文、知识库检索片段，以及您主动提交的图像、视频、音频、文件内容或从中提取的内容，用于意图识别、内容生成、翻译、摘要、视觉理解、语音识别与语音合成。
· 北京智谱华章科技股份有限公司（智谱 AI / Zhipu AI、GLM）：当启用相应模型时，可能接收您提交的文字问题、必要的对话上下文、知识库检索片段，以及模型支持处理的图像或文件内容，用于内容理解与生成。
· 杭州深度求索人工智能基础技术研究有限公司（深度求索 / DeepSeek）：当启用相应模型时，可能接收您提交的文字问题、必要的对话上下文和知识库检索片段，用于内容理解与生成。
· 北京月之暗面科技有限公司及其关联公司（Kimi）：当启用相应模型时，可能接收您提交的文字问题、必要的对话上下文、知识库检索片段，以及模型支持处理的图像或文件内容，用于内容理解与生成。
我们不会将您的密码、短信验证码或完整账号凭据作为模型请求字段发送给上述第三方。但是，如果您在问题、对话、图像、视频、音频或文件中主动包含姓名、联系方式、身份信息、工作资料或其他个人信息，这些内容会随您提交的内容一并发送。请勿提交并非完成当前 AI 请求所必需的敏感个人信息或他人的个人信息。
上述数据仅用于处理您发起的请求、返回结果、保障服务安全及依法履行必要义务。我们不授权第三方将这些数据用于与本应用无关的广告、营销、用户画像或其独立模型训练；我们通过服务协议、访问控制、加密传输和最小必要原则，要求其提供不低于本政策承诺和适用法律要求的数据保护水平。第三方可能依据适用法律及其服务协议，在必要期限内保存调用数据。
上述服务提供方的公开隐私规则可通过以下地址查阅：
· 阿里云百炼：https://terms.alicdn.com/legal-agreement/terms/privacy_policy_full/20230801173543354/20230801173543354.html
· 智谱 AI：https://docs.bigmodel.cn/cn/terms/privacy-policy
· DeepSeek：https://cdn.deepseek.com/policies/zh-CN/deepseek-privacy-policy.html
· Kimi：https://platform.kimi.com/docs/agreement/userprivacy
您可以通过停止使用需要第三方 AI 处理的功能，避免后续发送相关内容；您也可以删除相关对话、注销账号，或通过本政策第十一条所述方式联系我们撤回同意或提出删除请求。撤回后，相应 AI 功能可能无法继续使用，但不影响撤回前基于您同意进行的处理。
2. 转让
1. 我们不会将您的个人信息转让给第三方，除非事先获得您的同意，或因合并、收购、资产转让等需要进行转移，且我们要求新的接收方继续受本政策约束，必要时向您再次告知。
2. 在获得您的同意后，我们可能将您的部分信息（如您主动公开的内容）共享给其他用户。
3. 公开披露
我们仅会在获得您的同意、或为履行法律法规/监管/司法机关要求的情况下，公开披露您的个人信息。
五、我们如何存储与保护您的个人信息
1. 存储地点
我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在境内。如需跨境传输，我们将另行获得您的单独同意，并依法履行相应程序。
2. 存储期限
我们仅在为实现服务目的、履行法律法规义务或处理纠纷所必需的期限内保存您的个人信息。超出该期限后，我们将删除或匿名化处理您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
3. 安全措施
我们采取行业标准的安全措施保护您的个人信息，包括：传输与存储加密、访问权限控制、安全审计、数据分类分级管理、运维与开发隔离等。我们已经建立个人信息安全事件应急预案，一旦发生安全事件，我们将依法及时通知您并向主管部门报告。
六、我们如何处理敏感个人信息
本应用涉及的敏感个人信息可能包括：
· 生物识别信息：如使用人脸、声纹相关功能时（仅在您主动开启并授权时收集）；
· 身份证件信息：如您进行实名/企业认证时；
· 未成年人信息：参见第一部分的未成年人特别提示；
· 其他敏感数据：您上传的图像/视频中可能包含的敏感内容。
我们将在您单独同意的前提下，遵循“单独告知 + 单独同意”的方式处理敏感个人信息，并采取更严格的保护措施。
七、您的权利
您对您的个人信息享有以下权利：
1. 查阅、复制：您可在应用内查阅、导出您的账号信息与会话记录；如需复制其他信息，可通过本政策第十一条方式向我们申请。
2. 更正、补充：您可在应用内更正基本信息；如发现信息有误，可联系我们更正。
3. 删除：在以下情形下，您可以要求我们删除相关信息：处理目的已实现、您撤回同意、我们违反法律法规或约定收集使用、您注销账号等。
4. 撤回同意：您可在应用内或通过联系我们撤回此前作出的同意。撤回同意不影响撤回前已进行的处理，也不影响依法应保留的信息。
5. 账号注销：您可在应用内申请注销账号，注销后我们将按法律法规要求处理您的信息。
您也可以在 App 内通过“我的 → 设置 → 账号与安全 → 注销账号”永久注销账号。完成密码或绑定手机短信验证并二次确认后，您的登录权限将立即撤销，账号以及聊天消息、记忆、上传文件、反馈、设备/会话等产品数据会开始永久清理且不可恢复；如遇临时故障，清理会在账号锁定状态下自动继续。注销完成后我们不会发送短信或邮件通知。我们仅保留去标识化网络安全日志 180 天，用于安全保障和履行法定义务，不用于产品分析，并在到期后删除。
6. 获取副本/可携带：在符合法律法规的前提下，您可要求获取您个人信息的副本。
7. 解释与申诉：您有权要求我们对个人信息处理规则进行解释，并对处理结果提出申诉。
我们将在核实您的身份后，于 15 个工作日内回复您的请求；复杂情况可能适当延长，并告知您预计时间。
八、我们如何使用 Cookie 与广告
我们不会出于向您投放个性化商业广告的目的，向第三方广告平台共享您的个人信息或设备标识。如未来开展相关业务，我们将另行取得您的同意。
九、未成年人保护
1. 若您是已满 14 周岁的未成年人，请在监护人陪同下阅读本政策并使用本应用。
2. 若您是未满 14 周岁的未成年人，请在监护人陪同下使用，并由监护人代为作出授权。我们不会主动收集未成年人敏感信息，如监护人发现我们在未获得监护人同意的情况下收集了未成年人个人信息，可通过本政策第十一条方式要求我们删除。
3. 监护人应承担对未成年人使用本应用的首要监护责任。
十、本政策的更新
1. 我们可能不时修订本政策。当发生重大变化（如收集信息范围扩大、使用目的变更、您的权利变化等）时，我们将通过应用内显著提示、弹窗或其他合理方式告知您，必要时再次征求您的同意。
2. 修订后的政策自公示的生效日期起适用；如您不同意，应停止使用本应用。
十一、联系我们
如您对本政策或您的个人信息有任何疑问、建议、投诉或行使权利的请求，请通过以下方式联系我们：
· 运营方：山东奥太电气有限公司
· 注册地址：济南市高新开发区伯乐路282号
· 联系邮箱：aotaimarket@aotaidianqi.com
· 客服电话：400-0531-772