AOTAI Copilot プライバシーポリシー

本プライバシーポリシーは、お客様が AOTAI Copilot（以下「本アプリ」といいます）をご利用になる際に、Shandong Aotai Electric Co., Ltd.（以下「当社」といいます）がお客様の個人情報をどのように収集、保存、使用、共有、移転、公開、保護するか、およびお客様が有する権利について説明するものです。

本アプリをご利用になる前に、本ポリシーを注意深くお読みください。本ポリシーは、AOTAI Copilot 利用規約およびコミュニティガイドラインと併せて適用されます。

第1条 当社が収集する情報

当社は、本アプリを提供するために必要な個人情報のみを収集し、適法性、公正性、必要性、誠実性の原則に従います。

1. お客様が提供する情報

・登録およびサインイン情報：携帯電話番号またはメールアドレス、アカウントのニックネーム、アバター、暗号化されたパスワード。第三者アカウントを通じてサインインする場合、当社はお客様が承認した識別情報を受領します。

・本人確認情報：お客様が実名認証または法人認証を選択する場合、当社はお客様の氏名、証明書の種類および番号、企業名、統一社会信用コードを収集することがあります。

・ユーザーコンテンツ：会話で入力されたテキスト、ならびにナレッジベース、コンテンツ理解および関連機能のためにお客様がアップロードする画像、動画、ファイルその他の資料。

2. サービス利用時に自動的に収集される情報

・デバイスおよびログ情報：デバイスのモデル、オペレーティングシステムのバージョン、デバイス識別子、ネットワークの種類、IP アドレス、ブラウザまたはアプリのバージョン、アクセス時刻、操作ログ、クラッシュログ。

・サービス運用情報：会話識別子、会話履歴、スキル呼び出し記録、モデル呼び出しログ。これらは会話の継続性、トラブルシューティング、サービス改善のために使用されます。

・音声、動画、画像情報：お客様が音声会話、画像理解、動画理解または類似の機能を使用する場合、当社はそれらの機能を提供するために対応するメディアデータを処理します。

3. 第三者からの情報

・お客様が第三者によるサインイン、第三者クラウドストレージ、または第三者のモデルもしくは MCP サービスを使用する場合、当社はお客様の承認の範囲内で必要な識別子またはコンテンツを受領することがあります。

未成年者に関する特別なお知らせ：本アプリは主に成人を対象としています。お客様が14歳未満である場合は、保護者とともに本ポリシーをお読みになり、保護者にお客様に代わって承認の判断を行わせてください。

第2条 当社による個人情報の使用方法

当社は、お客様の個人情報を以下の目的で使用します。

・アカウント登録、サインイン、本人確認、アカウント管理を提供するため。

・AI 会話、ナレッジベース、スキル呼び出し、画像理解、動画理解その他の中核サービスを提供するため。

・会話のコンテキストおよび履歴を維持し、お客様が会話を継続し過去の記録を確認できるようにするため。

・アカウントおよびシステムのセキュリティを保護し、詐欺、不正利用、攻撃、違法行為を防止するため。

・カスタマーサポートを提供し、フィードバック、申し立て、問い合わせに対応するため。

・適用される法令に従って、サービスの品質、安定性、ユーザー体験を向上させるため。

・法令、規制、監督上の要件を遵守するため。

上記の目的を超えてお客様の情報を使用する必要がある場合、当社は、法令で別途許可されている場合を除き、改めてお客様の同意を求めます。

第3条 自動化された意思決定および生成 AI

本アプリにおける AI 会話およびコンテンツ生成機能は、生成人工知能サービスです。当社は、適用される法令に従って、学習データおよび生成されたコンテンツについて必要なコンプライアンス処理を行います。

当社は、お客様の個人の権利および利益に重大な影響を及ぼす決定を、自動化された意思決定のみによって行うことはありません。自動処理がお客様の適法な権利に影響を及ぼしたとお考えの場合、第11条に記載の方法により当社にご連絡いただけます。

第4条 Cookie および類似技術

当社は、サインイン状態の識別、セッションの維持、設定の記憶、ならびに必要なセキュリティ保護および統計分析を行うために、Cookie、LocalStorage、デバイス識別子その他の類似技術を使用することがあります。

お客様は、デバイスまたはブラウザの設定を通じて上記のデータを管理または消去できますが、一部の機能が影響を受ける場合があります。

第5条 当社による情報の共有、移転、公開

当社は、守秘義務を負うサービス提供者（クラウドサービスおよびストレージの提供者、モデルおよびアルゴリズムのサービス提供者、セキュリティおよびリスク管理サービス、カスタマーサポートツールを含みます）と、必要な個人情報を共有することがあります。

当社は、受領者に対し、お客様の個人情報を保護し、本アプリのサービス提供に必要な範囲内でのみ使用することを求めます。

第三者 AI サービスとの共有

お客様が本ポリシーを読み、同意したうえで、AI チャット、ナレッジベースへの質問、画像・動画理解、音声認識・合成、翻訳、要約その他モデル処理を必要とする機能を自ら利用した場合、当社は、利用機能およびその時点で有効なモデルに応じて、当該リクエストの完了に必要なデータを次の第三者 AI サービス提供者の一社または複数社に送信します。

・Tongyi Yunqi (Hangzhou) Information Technology Co., Ltd.（Alibaba Cloud Model Studio および Qwen）：意図認識、コンテンツ生成、翻訳、要約、画像理解、音声認識および音声合成のため、お客様のテキスト入力、必要な会話コンテキスト、ナレッジベース検索結果の抜粋、ならびにお客様が送信した画像、動画、音声、ファイルまたはそれらから抽出された内容を受領する場合があります。

・Beijing Zhipu Huazhang Technology Co., Ltd.（Zhipu AI および GLM）：対応モデルが有効な場合、コンテンツの理解および生成のため、お客様のテキスト入力、必要な会話コンテキスト、ナレッジベース検索結果の抜粋、ならびに対応する画像またはファイル内容を受領する場合があります。

・Hangzhou DeepSeek Artificial Intelligence Basic Technology Research Co., Ltd.（DeepSeek）：対応モデルが有効な場合、コンテンツの理解および生成のため、お客様のテキスト入力、必要な会話コンテキストおよびナレッジベース検索結果の抜粋を受領する場合があります。

・Beijing Moonshot AI Technology Co., Ltd. およびその関連会社（Kimi）：対応モデルが有効な場合、コンテンツの理解および生成のため、お客様のテキスト入力、必要な会話コンテキスト、ナレッジベース検索結果の抜粋、ならびに対応する画像またはファイル内容を受領する場合があります。

当社は、パスワード、SMS 確認コードまたは完全なアカウント認証情報をモデルリクエストの項目として送信しません。ただし、お客様が入力、会話、画像、動画、音声またはファイルに氏名、連絡先、本人確認情報、業務資料その他の個人情報を含めた場合、それらは送信内容の一部として共有されます。現在の AI リクエストに必要でない限り、機微な個人情報または他者の個人情報を送信しないでください。

データは、お客様のリクエスト処理、結果の返却、サービスの安全確保および必要な法的義務の履行にのみ使用されます。当社は、提供者に対し、本アプリと無関係な広告、マーケティング、プロファイリングまたは独自のモデル学習への利用を許可しません。サービス契約、アクセス制御、暗号化通信およびデータ最小化により、本ポリシーおよび適用法を下回らない保護水準を求めます。提供者は、適用法およびサービス契約に基づき必要な期間、リクエストデータを保存する場合があります。

提供者が公開するプライバシー規則は、以下で確認できます。

・Alibaba Cloud Model Studio：https://terms.alicdn.com/legal-agreement/terms/privacy_policy_full/20230801173543354/20230801173543354.html

・Zhipu AI：https://docs.bigmodel.cn/cn/terms/privacy-policy

・DeepSeek：https://cdn.deepseek.com/policies/ja-JP/deepseek-privacy-policy.html

・Kimi：https://platform.kimi.com/docs/agreement/userprivacy

第三者 AI による処理を必要とする機能の利用を中止することで、以後の送信を防ぐことができます。また、該当する会話またはアカウントを削除するか、第11条の方法で当社に連絡し、同意の撤回または削除を請求できます。撤回後は該当する AI 機能を利用できない場合がありますが、撤回前に同意に基づいて行われた処理には影響しません。

当社は、お客様の同意を得た場合、または合併、買収、資産移転その他類似の理由により移転が必要な場合を除き、お客様の個人情報を第三者に移転しません。そのような場合、当社は新たな受領者に対し本ポリシーを引き続き遵守することを求めます。

当社は、お客様の同意がある場合、または法令、規制当局もしくは司法当局により要求される場合にのみ、個人情報を公開します。

第6条 保存および保護

中華人民共和国内で収集および生成された個人情報は、中国国内に保存されます。越境移転が必要な場合、当社は別途の同意を取得し、法令で要求される手続を行います。

当社は、サービスの目的の達成、法的義務の履行、または紛争の解決に必要な期間に限り、個人情報を保持します。当該期間の経過後、当社は、法令で別途要求される場合を除き、情報を削除または匿名化します。

当社は、伝送および保存の暗号化、アクセス制御、セキュリティ監査、データ分類管理、開発環境と運用環境の分離を含む、業界標準のセキュリティ対策を講じます。

第7条 センシティブな個人情報

本アプリに関係するセンシティブな個人情報には、生体認証情報、身分証明書情報、未成年者の情報、ならびにアップロードされた画像または動画に含まれ得るセンシティブなデータが含まれる場合があります。

当社は、必要な場合には個別の通知および個別の同意を得たうえでのみセンシティブな個人情報を処理し、より厳格な保護対策を適用します。

第8条 お客様の権利

お客様は、適用される法令に従い、ご自身の個人情報について、アクセス、複製、訂正、補完、削除、処理に対する同意の撤回、関連するアカウントの抹消、複製物の取得、ポータビリティの請求、および説明の請求を行うことができます。

当社は、お客様の本人確認を行った後、15営業日以内にご請求に対応します。複雑なご請求の場合は追加の時間を要することがあり、その場合は予定される時期をお知らせします。

アプリ内の「マイページ > 設定 > アカウントとセキュリティ > アカウントを削除」から、アカウントを完全に削除することもできます。パスワード認証または連携済み電話番号のSMS認証を完了し、再度確認すると、ログイン権限は直ちに取り消されます。アカウントおよびチャットメッセージ、メモリー、アップロード済みファイル、フィードバック、デバイスデータ、セッションデータなどの製品データは完全な削除処理が開始され、復元できません。一時的な障害が発生した場合も、アカウントをロックしたまま削除処理を自動的に継続します。削除完了についてSMSまたはメール通知は送信しません。匿名化されたネットワークセキュリティログのみを、安全性および法的義務のために180日間保持します。これらは製品分析には使用できず、期間満了後に削除されます。

第9条 広告

当社は、パーソナライズされた商業広告のために、お客様の個人情報またはデバイス識別子を第三者の広告プラットフォームと共有しません。将来これが変更される場合、当社は別途お客様の同意を取得します。

第10条 未成年者の保護

14歳以上の未成年者は、保護者の指導のもとで本ポリシーをお読みになり、本アプリをご利用ください。14歳未満の未成年者は、保護者の承認を得て本アプリをご利用ください。

保護者が、当社が保護者の同意なく未成年者の個人情報を収集したことを発見した場合、保護者は当社に連絡し削除を請求できます。

第11条 更新および連絡先情報

当社は、本ポリシーを随時改訂することがあります。重要な変更については、当社は、アプリ内の目立つ通知、ポップアップその他の合理的な方法によりお客様に通知し、必要な場合には改めて同意を求めます。

本ポリシーまたはお客様の個人情報に関してご質問、ご提案、苦情、または権利行使のご請求がある場合は、以下までご連絡ください。

・運営者：Shandong Aotai Electric Co., Ltd.

・登録住所：No. 282 Bole Road, Jinan High-tech Development Zone

・メール：aotaimarket@aotaidianqi.com

・カスタマーサービスホットライン：400-0531-772